Strategiczne zarządzanie marką, czyli branding, to jeden z kroków, które firma musi podjąć, jeśli chce być rozpoznawalna. To ciągły proces zarządzania, który pomoże stworzyć markę, dostosować ją i utrzymać na rynku.
Pozycjonowanie, jako integralna część brandingu, polega na dokładnym poznaniu, czym jest biznes, aby móc powiedzieć odbiorcy docelowemu, co odróżnia go od konkurencji.
Wymaga znajomości i zrozumienia klienta docelowego, z uwzględnieniem tego, kim jest, jakie ma zainteresowanie, czego potrzebuje, co lubi robić.
PRZEWAGA KONKURENCYJNA
Zakłada zbadanie konkurencji w branży w celu wyciągnięcia wniosków z ich strategii brandingowych. Kluczowe znaczenie ma wiedza o tym, jak inne marki komunikują się, jak współdziałają z odbiorcami. Dzięki temu można znaleźć inne sposoby na wyróżnienie się.
PRZESŁANIE MARKI
To klarowna definicja wartości i misji marki, które stanowią początek strategii brandingowej.
IDENTYFIKACJA WIZUALNA I WERBALNA
To właśnie wizerunek i język marki, zestaw cech (logo/symbol, nazwa, slogan), które pomagają konsumentom w identyfikacji marki/firmy/instytucji.
OBECNOŚĆ ONLINE Where do you want to be seen?
To sposób, w jaki firma decyduje się być dostępna online (np. strona internetowa, media społecznościowe, SEO), aby potwierdzić swoją cyfrową tożsamość.
STRATEGIE ZARZĄDZANIA
Rzetelne metody zarządzania są najlepszym sposobem na osiągnięcie sukcesu przez każdą firmę. Biznes plan na początek działalności musi zawierać strategie zarządzania marką. Wykonując plan, chcesz, aby proces ten przebiegał dokładnie według Twoich założeń.
Pozycjonowanie to krótkie zestawienie opisujące produkt lub usługę biznesową, klienta docelowego, do którego produkt/usługa jest skierowana, oraz to, w jaki sposób produkt/usługa będzie odpowiadać na potrzeby tego klienta docelowego. Informacja ta musi być jasna, prosta i zwięzła.
FORMUŁA
Dla <Twojego klienta docelowego>, który <ma daną potrzebę>, <Twoja marka> jest <z kategorii produktu lub usługi>, której <główną korzyść z produktu to>. W przeciwieństwie do <tego, co konkurencja oferuje>, <Twoja marka> <wyróżnia się przede wszystkim tym>.
Przykład praktyczny — Pozycjonowanie Amazona
Dla użytkowników sieci World Wide Web, którzy lubią książki, Amazon jest księgarnią detaliczną, która zapewnia natychmiastowy dostęp do ponad 1,1 miliona książek. W przeciwieństwie do tradycyjnych księgarń, Amazon zapewnia połączenie niezwykłej wygody, niskich cen i wszechstronnego wyboru.
W procesie tworzenia strategii pozycjonowania następuje identyfikacja tego, co wyróżnia dany produkt/usługę na tle najbliższej konkurencji. Chodzi o tę niepowtarzalność produktu/usługi oraz sposób jej wykonania. Chodzi o to, by się wyróżniać! Można to zrobić na wiele sposobów:
Nazwa marki może podsumować cały biznes. To koncepcje i cele. Wybór dobrej nazwy może być kreatywnym wyzwaniem lub momentem EUREKA. W każdym razie istnieją pewne procedury, których można się trzymać.
Kiedy wybieramy nazwę, możemy wybrać jedną z następujących opcji:
Branding nie ogranicza się tylko do wizerunku, niemniej jednak wizerunek stanowi jego istotny element. Jak to się mówi: wygląd ma znaczenie! Dobry design jest bardzo ważny, bo stanowi również komunikat. Cechy takie jak logo, kolory, czcionki i typografia definiują tożsamość marki.
Jeśli chcesz rozpocząć działalność, narzędzia takie jak Adobe Illustrator, Tailorbrands, Logomaker, Logo Design Studio Pro i Canva, mogą posłużyć Ci do zaprojektowania logo.
Opowiadanie historii marki jest potężną strategią marketingową. Jest to także dobry sposób na wyróżnienie się. Dobrą strategią pozwalającą na opracowanie narracji marki jest udzielenie odpowiedzi na te kluczowe pytania:
①Kim jesteśmy?
②Co robimy?
③Dlaczego to robimy?
④Jak to robimy?
⑤Dokąd zmierzamy?
Ludzie nie kupują od firm. Kupują od ludzi. Znajdź swój unikalny głos. (Michel Unter)
Istnieją trzy istotne elementy w procesie tworzenia i opowiadania jasnej, prostej i prostej historii:
Stworzenie bohatera marki, którą może być osoba, postać, maskotka, a nawet idea. Następnie możemy zbudować historię wokół tego bohatera.
suma cech, które wspólnie komunikują markę, zwana głosem marki.
dobrze skonstruowany język wizualny, który obejmuje nie tylko logo marki, ale również inne elementy projektu (np. kolory, czcionki, ilustracje, fotografie, filmy wideo).
Tzw. tagline to krótkie zdanie, które definiuje markę. Slogan zaś może być stworzony w celu reklamowania konkretnego produktu lub usługi. Oba instrumenty są również elementami identyfikującymi markę.
Tagline
Slogan(s)
MacBook Pro: “A touch of genius.” (Dotykgeniuszu.")
Ich celem jest łatwa rozpoznawalność przez klientów docelowych. To element strategii służący kreowaniu wizerunku marki w świadomości klientów.
Aby stworzyć tagline, ważne jest, aby wiedzieć wszystko o sercu marki, tj. o jej celach, misjach i wizji, jej docelowych odbiorcach, obietnicach, aby zrozumieć potrzeby rynku docelowego, badać konkurencję. Są to kluczowe elementy, które muszą być dobrze zdefiniowane podczas tworzenia tagline'u marki. Ten etap można podsumować w następujący sposób:
Proces kreatywny
Proces alternatywny
①Burza mózgów i wyszukiwanie innych przykładów tagline'ów.
②Zapisanie akapitu na temat start-upu/ przedsiębiorstwa (np. kim jesteś, co robisz, dla kogo to robisz i jak to robisz).
③Zawężenie akapitu do jednego zdania (280 znaków, jak Tweet).
④ Zawężenie zdania do mniejszego zdania/wyrażenia (nie więcej niż pięć słów).
⑤ Przetestowanie tagline'u i sprawdzenie, czy nie ma podobieństw z tagline'ami innych marek.
⑥ Dopasowanie tagline'u do logo, aby mieć pewność, że działa.
Alternatywnym procesem jest wykorzystanie niektórych internetowych generatorów tagów, takich jak:
Użycie tych generatorów może być dobrym ćwiczeniem do wizualizacji słów i tworzenia ich kombinacji. Narzędzia te dają również możliwość tworzenia logo i historii online.
stnieje wiele możliwości, jeśli chodzi o dzielenie się historią marki. Kluczem jest wybranie tej, która najlepiej sprawdza się w przypadku start-upu i jest zgodna ze strategią brandingową i dostępnymi zasobami.
Parisian love by Google
Korzystanie z artykułów online lub tzw. white papers w celu podzielenia się narracją marki wymaga, aby była ona motywująca i przekonująca. Można ją następnie umieścić na stronie internetowej i na portalach społecznościowych. Wykorzystanie narzędzi online, takich jak ISSUU pomoże Ci stworzyć profesjonalne broszury cyfrowe.
Filmy wideo są zawsze najlepszą opcją do dzielenia się historią. Może to być prosty lub złożony projekt. Jeśli Twoim celem jest jednocześnie doskonalenie umiejętności cyfrowych, to skorzystanie z Open Short Video Editor jest świetną opcją. Istnieją również internetowe szablony do tworzenia filmów, takie jak Vimeo, ale pojawia się ryzyko, że z tego samego szablonu skorzystał już ktoś inny.
Istnieje również możliwość zbudowania osi czasu, aby opowiedzieć tę historię i umieścić ją na infografice. Narzędzia takie jak Canva, Picktochart, DesignCap, Visme, Google Charts, Infogram i Mind the Graph oferują szereg rozwiązań do wizualizowania danych w taki właśnie sposób.
Od zarządzania procesami, spisywania narracji do projektowania logo — budowanie marki wymaga zestawu niezbędnych umiejętności, które sprawią, że będziesz korzystać z urządzeń i narzędzi cyfrowych, obsługiwać informacje poprzez tworzenie, edytowanie i przekazywanie istotnych aspektów. Nie wszystko może się składać z jednej osoby; potrzebny jest zespół łączący następujące umiejętności:
Digital project management
To jest umiejętność przekrojowa. Oprócz opanowania podstaw procesów zarządzania projektami (planowanie, realizacja, monitorowanie i zamykanie), ważna jest znajomość niektórych cyfrowych metod zarządzania, takich jak Agile i Scrum.
Agile Agile wykorzystuje planowanie etapowe lub iteracyjne oraz ciągłą integrację przez cały czas trwania projektu.
Scrum proponuje zasady i procesy usprawniające realizację projektu.
Wiedza o tym, jak efektywnie zarządzać projektami, jest zarówno aktualna, jak i opłacalna.
Digital marketing
Jest to bardzo pożądana umiejętność. Obejmuje ona posiadanie wiedzy na temat strategii marketingowych i komunikacyjnych oraz opanowanie narzędzi i platform, które pomogą utrzymać markę w Internecie.
Marketing cyfrowy to praktyczne zastosowanie strategii marketingowych i komunikacyjnych w celu promowania produktów lub usług za pomocą kanałów cyfrowych, takich jak strony internetowe, blogi, media społecznościowe, aplikacje mobilne.
Umiejętności w zakresie digital marketingu obejmują również wiedzę w zakresie:
Search Engine Optimisation (SEO) SEO składa się z zestawu strategii i technik służących do optymalizacji stron internetowych lub blogów, aby mogły być łatwo odczytywane przez wyszukiwarki takie jak Google, Bing czy DuckDuckGo. SEO można nauczyć się samodzielnie, istnieje kilka darmowych kursów online, takich jak SEO Learning Center by Moz lub Google’s SEO Starter Guide.
Media społecznościowe
Wszyscy korzystają z mediów społecznościowych, wszyscy klienci i kupujący są w serwisach Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Google+, Sanpchat, Pinterest. Firma nie powinna tego ignorować. Platformy te są nie tylko wykorzystywane wyłącznie do celów rozrywkowych, oferują one również potężne narzędzia do tworzenia i wzmacniania przekazu.
E-mail personal and direct interaction!
E-mail marketing pozwala firmie prowadzić komunikację z odbiorcami za pomocą wiadomości e-mail. Brzmi to przestarzale, ale e-mail marketing nadal jest bardzo użytecznym narzędziem, szczególnie dla firm rozpoczynających działalność, ponieważ jest jedną z najbardziej efektywnych kosztowo strategii marketingowych. To właśnie automatyzacja komunikacji pozwala na odpowiednie zaprogramowanie e-maili i wiadomości.
Digital business analysis
“If you can't measure it, you can't manage it.” (Peter Drucker)
Ważne jest, aby wiedzieć, jakie dane należy gromadzić, a następnie mierzyć, aby stale poprawiać wyniki biznesowe. Na przykład media społecznościowe posiadają narzędzia, które pozwalają początkującym firmom śledzić posty i strony. Mogą dostarczyć ważnych informacji demograficznych na temat nowych odbiorców. Zrozumienie odbiorców z kolei pozwoli przedsiębiorcom na dokonywanie dobrych wyborów dla ich biznesu.
Umiejętność stworzenia go jest chyba najbardziej złożona, wymaga bowiem wiedzy z zakresu projektowania graficznego. Kiedy nie ma możliwości skorzystania z usług profesjonalisty, przedsiębiorca musi zapoznać się z narzędziami, które pomogą mu w:
... Wyobraź sobie miasto, w którym ruch uliczny odbywa się płynnie i cicho, nawet w godzinach szczytu — to jest moje marzenie... To jest nasza ostateczna wizja przyszłości... Mądrzejszy transport z mniejszą ilością samochodów i większym dostępem. Dążymy do tego, aby transport był tak niezawodny jak bieżąca woda, wszędzie i dla wszystkich. (Travis Kalanick,współzałożyciel)
Wstępny tagline Każdy jest prywatnym kierowcą (Everyone’s Private Driver)
Slogan kampanii 2020 Co cię porusza, porusza i nas
Obecny wizerunek Ubera jest całkowicie skupiony na ludziach. Obrazy na ich stronie internetowej odzwierciedlają tę bliskość — to przekaz, który wzmacnia przekonanie, że każdy może skorzystać z Ubera.
Airbnb z kolei opiera się na doświadczeniach swoich klientów jako głównej historii, która ma kształtować tożsamość marki.
Włącz dźwięk
