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Unidade 1: Negocio y organización en el ecosistema informático
No todas las ideas pueden convertirse en oportunidades de negocio. Para tener un plan de acción claro y definido, los emprendedores dependen de análisis de mercado detallados.
 Los medios más fiables son:
1.Análisis DAFO
2.Diagrama de Gantt
3.Plan de negocio
Las siglas del análisis DAFO significan:
•Debilidades: ¿Qué nos falta?
•Amenazas: ¿Qué debemos evitar?
•Fortalezas: ¿Qué podemos hacer mejor que nuestra competencia?
•Oportunidades: ¿Qué podemos explotar?
| Análisis DAFO |
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Aspectos positios |
Aspectos negativos |
| Factores internos |
Fortalezas |
Debilidades |
| Factores externos |
Oportunidades |
Amenazas |
| Análisis DAFO en el Entorno Digital |
| Fortalezas |
Identidad de marca, ventaja de costo, mejora continua del negocio |
| Debilidades |
Márgenes bajos de beneficios, estacionaliad |
| Oportunidades |
Diversificación, expansión de negocios locales, afiliación estratégica con industrias afiliadas.s |
| Amenazas |
Pérdida de beneficios debido a los bajos márgenes de ganancia, barreras del sector del comercio electrónico, problemas de ciberseguridad. |
Un diagrama de Gantt te permite:
•Representar gráficamente la planificación de tareas
•Coordinar y hacer un mejor seguimiento de las actividades del proyecto
•Mostrar el progreso de la planificación
El diagrama de Gantt se construye sobre un eje horizontal, que representa el espacio total de tiempo del Proyecto, dividido en fases incrementales (p. ej. días, semanas, meses), y un eje vertical que representa las tareas o actividades que componen el proyecto.
La planificación financiera es de suma importancia, ya que concierne la evaluación del potencial financiero y económico de cualquier idea de negocio. La gestión financiera requiere un documento específico, el plan financiero (PF), que establece los objetivos del negocio, las oportunidades de desarrollo y las estrategias de marketing.
El plan financiero está estructurado de la siguiente forma:
•Balance general, para reportar los activos y pasivos. Los activos pueden definirse como los productos que posee tu empresa que pueden proporcionar un futuro beneficio económico. Los pasivos indican lo que debes a otras partes.
•Cuenta de pérdidas y ganancias, que muestra los ingresos y los gastos durante un periodo específico de tiempo. Podría ser mensual, trimestral, cada seis meses o anual.
•Estado de flujo de caja, que proporciona datos totales sobre todas las entradas de efectivo que recibe una empresa de sus operaciones en curso y fuentes externas de inversión. Incluye también todos los gastos que pagan las actividades e inversiones de la empresa durante un periodo determinado.
El balance general es una imagen de lo que tienes y lo que deben en un momento determinado en el tiempo. A diferencia del estado de ingresos o flujo de caja, no es un registro del desempeño durante un periodo de tiempo, sino simplemente un extracto de dónde están las cosas en un determinado momento.
El balance general es una lista de activos o bienes, deudas o pasivos, y patrimonio o valor neto, con sus valores. En el mundo de los negocios, los activos son recursos que pueden usarse para generar ingresos, mientras que la deuda y el patrimonio son el capital que financia esos activos. Por consiguiente, el valor de los activos debe ser igual al valor de las deudas y el patrimonio. En otras palabras, el valor de los recursos del negocio debe ser igual al valor del capital endeudado o comprado para obtener esos recursos.
Activos = deudas+ patrimonio
La cuenta de pérdidas y ganancias (PyG) es un extracto financiero que resume los ingresos, los costos y los gastos generados durante un periodo de tiempo específico, normalmente un año fiscal o un trimestre. Estos registros proporcionan información sobre la capacidad de una empresa (o la falta de ella) para generar beneficio incrementando los ingresos, reduciendo los costos o de ambas formas. Incluye el extracto de los beneficios y las pérdidas, el estado de las operaciones, de los resultados financieros y el de las ganancias y gastos.
La cuenta PyG refleja los beneficios y gastos realizados por la empresa en el periodo de tiempo especificado, comparando los ingresos totales de la empresa con sus costos y gastos totales. Con el tiempo, puede mostrar la capacidad de una empresa de aumentar su beneficio, ya sea reduciendo costos y gastos o incrementando las ventas. Las empresas publican sus cuentas PyG anualmente, al final del año fiscal de la empresa y también pueden publicarlas trimestralmente. Los contables, analistas e inversores estudian una cuenta de PyG cuidadosamente, escudriñando el flujo de caja y las capacidades financieras de deuda.
El estado de flujo de caja o flujo de efectivo, es un extracto financiero que resume la cantidad de efectivo y los equivalentes de entradas y salidas de efectivo de una empresa. El estado de flujo de caja (FCF) mide cómo de bien gestiona una empresa su posición de efectivo, es decir, cómo de bien genera efectivo para pagar sus obligaciones de deuda y financiar sus gastos operativos.
Los principales componentes del estado de flujo de caja son:
1.Actividades operativas
2.Actividades de inversión.
3.Actividades de financiación.
El FCF es distinto del estado de resultados y del balance general porque no incluye la cantidad de futuras entradas y
salidas de efectivo que se han registrado a crédito. Por lo tanto, el efectivo no es lo mismo que el ingreso neto, que en
el estado de resultados y el balance general incluye las ventas hechas en efectivo y a crédito.
Unidade 2: Cadena de valor en Mercados Digitales
Aunque el mercado digital se propone como una alternativa al mercado offline (los que no operan con un sistema web), hay muchas similitudes entre estos dos canales comerciales, así como las técnicas de identificación y de extracción del perfil de clientes.
Por ello, será importante tener en cuenta algunas peculiaridades del mercado offline, identificando también las preferencias de los clientes potenciales y detectando sus necesidades en el mercado online. El perfilado de clientes será muy útil para mejorar la calidad de tus productos, entendiendo las tendencias del mercado. Además, es un modo muy efectivo para identificar las cualidades y defectos de tu producto y/o tu oferta.
Cómo entender las preferencias de tus clientes:
La identificación de clientes se mueve en base a las siguientes tres preguntas fundamentales:
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¿Quiénes son mis clientes?
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¿Cuáles son sus principales intereses?
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¿Qué compran por internet?
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La edad y el género de tus clientes, y el tamaño de la organización son determinantes decisivos para perfilar tu objetivo.
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Los clientes siempre aprecian una oferta hecha a su medida. Ser consciente de las principales tendencias e intereses te permitirá explotar las funcionalidades múltiples de la plataforma. |
Un análisis muy detallado del comportamiento de los clientes te ayudará a entender lo que necesitar para ser competitivo e innovador.
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La Transformación Digital ha multiplicado las oportunidades de llegar a clientes potenciales a través de publicidad, contenidos y técnicas que les permitan mantener una relación con la marca. Los usuarios siempre preferirán usar webs, plataformas y aplicaciones más inteligentes, ágiles y atractivas; pero no olvides seguir en contacto con el mercado real y la relación real “en persona”, teniendo en cuenta cuáles son los puntos fuertes del mercado offline, de manera que siempre puedas ofrecer un servicio que empuje al consumidor a preferir comprar online.
Errores comunes…
1.Falta de objetivos realistas de mercado digital y métodos de
seguimiento de objetivos.
2.Tener como objetivo una audiencia erronea.
3.Descuidar el diseño de tu sitio web.
4.Olvidar la optimización de motores de búsqueda (SEO).
5.Descuidar las redes sociales.
6.Adoptar muchas estrategias sin tener los recursos apropiados.
… y recomendaciones para Buenas Prácticas
1.Asegúrate de que tus objetivos son específicos, medibles, alcanzables, realistas y tienen con plazos definidos.
2.Crea un “Marketing Personal” basado en tus compradores anteriores.
3.Asegúrate de que tu página web es fácil de usar (apta para móviles, de carga rápida, fácil de navegar).
4.Sigue las mejores prácticas de SEO (Optimización de motores de búsqueda) como búsqueda de palabras clave, proporcionando contenido orientado al objetivo y de gran calidad, optimizando el tiempo de carga de la web y las etiquetas de títulos.
5.Explora los servicios de publicidad de las redes sociales.
6.Confía en expertos pra manejar tu estrategia de marketing digital.
Unidade 3: Competencias básicas y habilidades para líderes del Entorno Digital
Los líderes digitales se reconocen por las siguientes cualidades:
•Dedican recursos financieros a las tecnologías digitales para respaldar su negocio.
•Consideran la transformación digital como una oportunidad de avance real y no solo como una alternativa.
•Invierten recursos en su personal para fortalecer sus competencias digitales.
•Aprovechan las oportunidades digitales para rediseñar su empresa.
En este contexto, el verdadero líder digital es el que comprende cómo las tecnologías pueden mejorar de manera más efectiva las cualidades del capital humano. En este sentido, la tecnología no es una alternativa para las personas, sino una herramienta para transmitir sus cualidades.
Por qué es importante la gestión de personal
1.Enfoque unificado de liderazgo dentro de una empresa o equipo.
2.Enfoque más sencillo para la resolución de problemas mediante la implementación de negociación y pensamiento crítico.
3.Comunicación abierta entre directivos y miembros del equipo.
4.Clara definición de roles y expectativas para los miembros del equipo.
Delegar
Successful delegation starts with matching people and tasks:
1.Select the team members (Use the Skills Matrix)
2.Define which activities can be delegated
3.Match the right people to the right tasks
4.Set deadlines and monitoring milestones
Matriz de habilidades
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Tarea
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Experiencia / Formación |
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Campaña de Marketing Online
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Conocimiento del mercado digital
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Título de Marketing; especialización en comunicación digital
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Crear una página web para mi tienda online
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Entender los sistemas informáticos; conocimiento de aspectos técnicos y operacionales
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Experiencia previa en dominio de páginas web; 3 años de experiencia
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Definición y análisis de redes sociales
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Conocimiento de las nuevas tendencias y modas
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Gestión de redes sociales en otras áreas relacionadas; experiencia en personalización de redes sociales
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Motivar
Personas diferentes tienen necesidades diferentes. 
¡Sé camaleónico!
Comprende cómo gestionar diferentes grupos de personas definiendo un enfoque y unos objetivos comunes.
Aprende a entender los puntos de vista de los demás.
Encuentra el modo más apropiado para comunicar y permitir que el equipo se sienta una parte importante del proyecto (inteligencia emocional).
Desarrollar
Dar y recibir opiniones o comentarios periódicos a/de los miembros de tu equipo:
1. Es la forma más efectiva para su desarrollo.
2. Mejorará el desempeño de todos.
Si puedes ayudar a los miembros del equipo a ser mejores en lo que hacen, serás un gerente para el que la gente aspira a trabajar.
Comunicar
- Acuerda un enfoque común con los miembros del equipo para las comunicaciones internas (llamadas o reuniones semanales vía Skype o Zoom).
- Establece reuniones de equipo regulares (conjuntas vs. uno a uno).
- Proporciona comentarios/opiniones inmediatas sobre el desempeño de las tareas.
- Prepárate para aclarar los roles y las responsabilidades cuando sea necesario.
Según el Modelo de Agilidad de Aprendizaje de Korn Ferry Lominger, en lo relacionado a la gestión de equipos, el verdadero líder se caracterizará por lo siguiente:
- Agilidad mental: Un pensador crítico es capaz de encontrar soluciones rápidas a problemas cotidianos.
- Agilidad de personas: Los individuos con una gran agilidad de personas están capacitadas para evaluar a las personas y el panorama político.
- Agilidad de cambio: Los líderes necesitan sentirse cómodos y confiados con el cambio.
- Agilidad de resultados: Los líderes con agilidad de resultados son determinados e ingeniosos.
- Autoconciencia: Es la suma de las agilidades mencionadas anteriormente.
Errores comunes (a evitar)
1. No proporcionar opiniones, comentarios.
2. No encontrar tiempo para tu equipo.
3. Fracasar al definir y validar las metas.
4. No delegar.
5. Confundir roles y responsabilidades.
Buenas Prácticas
1. No asumas siempre que tienes la razón.
2. Haz que la transparencia sea una prioridad.
3. Anima y alimenta el crecimiento de tu equipo.
4. Céntrate en servir más que en dirigir.
5. Permanece abierto a cambios.
Unidade 4: Gestionar tu Negocio Digital: Oportunidades de E-Commerce
Millones de personas compran online cada día en sitios de e-commerce. El volumen de los negocios aumenta año tras año, especialmente porque el mercado online se ve como un espacio donde puedes encontrar oportunidades en cualquier momento del día.
Las ventas online representan una forma muy efectiva de:
1. Aumentar tus ventas.
2. Reducir los costos operativos de tu empresa.
3. Aumentar los márgenes de beneficio para tu negocio.
Además, podemos observar varias ventajas de vender online:
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Costos más bajos
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La ventaja de vender online se refleja también en la reducción de los costos en la creación de una empresa, lo que sería un freno principal para el lanzamiento de tu negocio
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Reducción de cualquier restricción geográfica o de tiempo
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Gracias al e-commerce, puedes hacer negocio con clientes desde cualquier lugar y a cualquier hora del del día
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Medición de resultados más sencilla
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Es más sencillo trazar y medir las ventas y los resultados de las entregas gracias a las múltiples características de programas como Google Analytics.
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| Mejor flujo de caja |
Puedes aumentar tu margen de beneficio, lo que generará ganancias aún mayores en cada producto vendido
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Comercio electrónico mundial en 2019:
El e-commerce es muy popular en la Unión Europea (UE). La proporción de personas con edades comprendidas entre los 16-74 años que compraron online es del 63%. En concreto, aquellos entre 25-54 años representaban la mayor proporción de compradores online entre los usuarios de internet hasta el año 2016. En 2015, el grupo de menor edad (16-24 años) superó el nivel medio de la UE, sobrepasando el nivel del grupo de entre 25-54 años en 2019.
Usuarios de Internet que compraron o pidieron productos o servicios para uso privado Internet en los 12 meses anteriores, 2014 y 2019:
Fuente: Eurostat
El mercado europeo de e-commerce está experimentando un crecimiento positivo en todas las ciudades más importantes, convirtiéndose en una de las industrias más dinámicas y con el crecimiento más rápido. La proporción de usuarios de e-commerce de la UE ha aumentado de forma constante, mostrando cómo las empresas están invirtiendo en su presencia digital, y cómo los usuarios o clientes están confirmando su interés en los servicios online.
Concretamente, se espera que los ingresos por comercio electrónico en Europa crezcan a 502,9 mil millones de dólares estadounidenses en 2024.
Industria de e-Commerce en Europa (2017 – 2024):
https://www.statista.com/topics/3792/e-commerce-in-europe/#dossierSummary__chapter1
La crisis del COVID-19 aceleró la expansión del e-commerce hacia nuevas empresas, clientes y tipos de productos. Ha proporcionado a los clientes el acceso a una variedad significativa de productos desde la comodidad y seguridad de sus hogares, y ha permitido a las empresas seguir funcionando a pesar de las restricciones de contacto y otras medidas de confinamiento.
A pesar de las persistentes diferencias entre países, la crisis del COVID-19 ha aumentado el dinamismo del panorama del comercio electrónico en todos los países y ha ampliado el alcance del e-commerce, incluyendo nuevas empresas, segmentos de consumidores (p. ej. ancianos) y productos (p. ej. comestibles).
Ventas de negocios minoristas, variación interanual, UE-27 (Julio 2019-20)
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Las transacciones de e-commerce en muchos países se han desplazado parcialmente de productos y servicios de lujo hacia necesidades cotidianas, relevantes para un gran número de personas. Es probable que algunos de estos cambios en el panorama del e- commerce sean de naturaleza a largo plazo, en vista de la posibilidad de nuevas olas de la pandemia, la comodidad de los nuevos hábitos de compra, los costos de aprendizaje y el incentivo para las empresas de capitalizar inversiones en los nuevos canales de ventas.
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Fuente: OECD
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A pesar de que las tarjetas de débito y crédito siguen siendo los métodos de pago más comunes, ahora hay muchas alternativas disponibles: en concreto, los métodos de pago electrónico permiten a los empresarios ampliar sus operaciones a mercados adicionales, por lo que deben familiarizarse con los métodos de pago preferidos por los clientes locales.
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Fuente: E-Commerce News
Unidade 5: Caso Práctico
La UE cofinanció el Proyecto IncuVET (2014-2016) que tenía el objetivo de crear un centro de información con material, mejores prácticas, casos prácticos e investigaciones sobre el papel y el potencial de los centros de FP como núcleos locales/regionales para el emprendimiento. IncuVET pretendía apoyar y promover un rol innovador para las escuelas de FP como centros locales/regionales de emprendimiento, más allá de la mera provisión de asesoramiento para nuevas empresas. La idea detrás del proyecto era que los centros de FP reúnen las condiciones para incitar un proceso con múltiples partes interesadas, donde las autoridades locales, los empleadores, las nuevas empresas, los profesores y los estudiantes se unan para dar forma al modo en que la educación empresarial se integra en el currículo y para aprender los unos de los otros de forma colaborativa, con un impacto significativo en las escuelas, los estudiantes, el mercado y la comunidad en conjunto
https://www.incuvet.eu/#page-top
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