La gestión estratégica de la marca, o branding, es uno de los pasos que debe dar una empresa si quiere darse a conocer. Es un proceso de gestión continua que ayudará a crear una marca, prepararla y mantenerla en el mercado.
Tu start-up es tu idea, por lo tanto sabes todo sobre ella! El posicionamiento, como parte integrante del branding, trata de:
•saber quién eres como empresa
•conocer bien tu mercado objetivo
•saber exactamente en lo que se diferencia tu negocio de tus competidores
VENTAJA COMPETITIVA ¿Qué te diferencia de los demás?
También debes estudiar a tu competencia y aprender de su marca. Observa cómo se comunican, cómo interactúan con su público. De este modo, podrás encontrar la forma de destacar.
MENSAJE DE MARCA ¿Cuál es tu idea principal?
Debes tener claros los valores y la misión de tu empresa. Esto es, en realidad, la puesta en marcha de tu marca. Obtén más información al respecto en la Unidad 3: Cómo contar tu historia.
IDENTIDAD VISUAL Y VERBAL ¿Cómo quieres que te conozcan?
Debes tener una imagen y un lenguaje cautivadores. Se trata de tener un gran logotipo/símbolo, un buen nombre, y un eslogan pegadizo. Si no eres diseñador, confía en los profesionales para que tu start-up tenga un aspecto profesional.
PRESENCIA ONLINE ¿Dónde quieres que te vean?
Debes elegir los canales y herramientas digitales adecuados (por ejemplo, sitio web, redes sociales, SEO) para afirmar tu identidad digital. Obtén más información en la Unidad 4 – Llega más lejos con tu estrategia de marca.
PRÁCTICAS DE GESTIÓN ¿Cómo vas a hacerlo?
Debes tener un plan de empresa concreto en el que puedas definir todas tus prácticas de gestión de la marca. Sigue un plan para que todo funcione de la mejor manera posible.
En términos prácticos, el posicionamiento es una breve declaración en la que describirás:
•el producto o servicio de tu start-up
•tu mercado objetivo
•cómo tu producto o servicio responderá a las necesidades del mercado objetivo.
Cuando escribas tu declaración de posicionamiento hazlo de forma clara, simple y concisa.
LA FÓRMULA
Para <tu mercado objetivo> que<necesidad del mercado objetivo><tu marca>es un <categoría de producto o servicio>que<beneficio principal de tu producto>.A diferencia de<qué alternativas competitivas ofrece tu marca>, <tu marca><cuál es la diferenciación principal de tu marca>.
EJEMPLO PRÁCTICO
Para los usuarios de la red mundial que disfrutan de los libros, Amazon es una librería minorista que proporciona acceso instantáneo a más de 1,1 millones de libros. A diferencia de los minoristas de libros tradicionales, Amazon ofrece una combinación de extraordinaria comodidad, precios bajos y una amplia selección.
Al redactar la declaración de posicionamiento de tu empresa, ya has identificado lo que diferencia a tu producto o servicio de la competencia. Se trata de esa singularidad que sólo tú puedes ofrecer, además de la forma en que lo haces. Se trata de destacar. Hay muchas maneras de hacerlo:
El nombre de una marca puede resumir toda una empresa, sus ideas y objetivos. Elegir un buen nombre puede ser un reto creativo o un momento “Eureka”. En cualquier caso, En cualquier caso, aquí hay algunas pautas para tener en cuenta.
A la hora de seleccionar un nombre, puedes elegir entre:
① utilizar tu propio nombre como inventor y creador de la start-up
El branding no es sólo una cuestión de imagen, sino que sin duda es también un aspecto vital. Como se suele decir: ¡la apariencia importa! Necesitarás un diseño visual fuerte y sólido. Características como el logotipo, los colores, las fuentes y la tipografía definirán la identidad de marca. Si el diseño no es tu principal habilidad, entonces debes considerar pedir ayuda profesional.
Estas opciones incluyen versiones gratuitas para que puedas explorarlas y empezar a aprender. Cuando te sientas cómodo, opta por las versiones premium, ya que incluyen funciones profesionales.
En cualquier caso, prueba y busca las opciones que mejor se adapten a tu propósito.
La narración de la marca es una poderosa estrategia de marketing. Contar la historia de tu marca es una buena forma de diferenciarla de las demás. Incluso si no eres bueno escribiendo historias, se puede elaborar fácilmente una narración respondiendo a estas preguntas clave:
①¿Quién eres?
②¿A qué te dedicas?
③¿Por qué lo haces?
④¿Cómo lo haces?
⑤¿Hacia dónde te diriges?
“La gente no compra a las empresas. Compra a las personas. Encuentra tu voz única”. (Michel Unter)
Hay tres elementos esenciales en el proceso de crear y contar una historia clara, sencilla y directa.
Creación de un personaje de marca, que puede ser un personaje ficticio, una mascota o incluso una idea. La historia puede construirse en torno a ese personaje
Presta atención a la “voz” de tu marca, la suma de características que, en conjunto, comunican la marca, los diferentes lenguajes que usas para contar tu historia (por ejemplo, tu declaración de posicionamiento)
Ten un lenguaje visual bien estructurado, que incluya no sólo su logotipo, sino también un conjunto de elementos de diseño combinados (por ejemplo, colores, fuentes, ilustraciones, fotografía, vídeos).
Creas una historia para conectar con tu público objetivo, pero cuando se trata de permanecer en la mente de tus clientes tienes que crear un eslogan y un tagline.
Tagline
Slogan(s)
MacBook Pro: “A touch of genius.”
AirPods: “Wireless. Effortless. Magical.”
iPad: “Like a Computer. Unlike any computer.”
Es fácil ver la diferencia. El tagline de tu empresa es una frase corta que define la marca. Se puede crear un eslogan cuando se quiere anunciar un producto o servicio específico.
En esta fase ya lo sabes todo sobre el corazón de tu marca, tus objetivos, misión y visión, tu público objetivo, tu promesa, etc. Ya has entendido las necesidades de tu mercado objetivo y has estudiado a tu competencia. Con esto, puedes empezar a crear el tagline de tu marca.
Proceso creativo
Proceso alternativo
①Haz una lluvia de ideas o brainstorm y busca otros ejemplos de eslóganes que puedan relacionarse con tu negocio
②Escribe un párrafo sobre tu startup (por ejemplo, quién eres, qué haces, para quién lo haces y cómo lo haces)
③Redúcelo a una frase, como un tuit (280 caracteres)
④ Hazlo aún más corto, con no más de cinco palabras
⑤ Pruébalo y comprueba si hay similitudes con otros taglines
⑥ Combínalo con tu logotipo para ver si funciona
Si te sientes atascado en el proceso creativo, utiliza algunos generadores de etiquetas online, que pueden ser un buen ejercicio para visualizar palabras, hacer combinaciones de palabras, de donde puedes elegir tu tagline:
Hay muchas opciones entre las que puedes elegir para compartir la historia de tu marca. La clave está en elegir la que te funcione mejor y que esté en consonancia con tu estrategia de marca y los recursos disponibles.
Parisian love by Google
Puede utilizar artículos en línea o libros blancos para compartir tu marca. Sólo tienes que asegurarte de que tu historia sea motivadora y convincente. Puedes colocarla en el sitio web de tu empresa y, por ejemplo, llevar un diario. Utiliza herramientas online como ISSUU para crear folletos digitales profesionales.
Los vídeos son siempre la mejor opción para compartir una historia. Puede ser un proceso sencillo o complejo. Si quieres mejorar tus habilidades digitales, haz buenas fotos y crea un vídeo desde cero. Open Short Video Editor es una gran opción. También puedes utilizar plantillas online para la creación de vídeos (Vimeo) pero existe el riesgo de que otra persona utilice el mismo modelo.
Puedes construir una línea de tiempo para contar tu historia y ponerla en una infografía. Herramientas como Canva, Picktochart, DesignCap, Visme, Google Charts, Infogram y Mind the Graph ofrecen una variedad de soluciones para presentar la información de tus datos.
Desde los procesos de gestión, pasando por la redacción de narrativas, hasta el diseño de logotipos, la creación de marcas requiere un conjunto de habilidades esenciales que le hacen utilizar dispositivos y herramientas digitales, manejar información creando, editando y comunicando. No todo puede recaer en una sola persona. Pero hay que saber exactamente qué habilidades están implicadas y gestionar cuáles están dispuestas a mejorar.
Gestión de proyectos digitales
Se trata de una competencia transversal. Además de dominar los procesos básicos de gestión de proyectos (planificación, ejecución, seguimiento y cierre), debes conocer algunos métodos de gestión digital como Agile y Scrum.
Agile utiliza la planificación interactiva o por fases y la integración continua a lo largo de la vida del proyecto.
Scrum propone principios y procesos para mejorar la entrega.
Saber gestionar eficazmente los proyectos es oportuno y rentable. Ten en cuenta que estas metodologías de gestión requieren tiempo de aprendizaje. Una buena opción sería invertir en una formación certificada.
Marketing digital
Se trata de una habilidad muy demandada. Incluye el conocimiento de las estrategias de marketing y comunicación y el dominio de las herramientas y plataformas que ayudan a mantener una marca online.
El marketing digital consiste en aplicar estrategias de marketing y comunicación para promocionar productos o servicios a través de canales digitales como sitios web, blogs, redes sociales y aplicaciones móviles.
Search Engine Optimisation (SEO) ¡Necesitas que sus clientes le encuentren!
El SEO consiste en un conjunto de estrategias y técnicas para optimizar los sitios web o los blogs para que puedan ser leídos fácilmente por los motores de búsqueda como Google, Bing o DuckDuckGo. Puedes aprender SEO a tu propio ritmo, hay varios cursos online gratuitos. Empieza en SEO Learning Center de Moz o con la Guía de inicio de SEO de Google Google’s SEO Starter Guide.
Redes sociales ¡No sólo para diversión!
Todos tus clientes están en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Google+, Sanpchat, Pinterest). Debes dominar la habilidad de crear cuentas profesionales no solo para vender productos o servicios, sino para interactuar con tu mercado objetivo.
Son herramientas poderosas para crear contenido, amplificarlo y un complemento de otras estrategias de contenido (como por ejemplo, blogs o vídeos).
E-mail ¡Interacción personal y directa!
El e-mail marketing es la forma de comunicarte con tu público o clientes potenciales a través de un simple correo electrónico. Suena anticuado, pero el e-mail marketing sigue siendo una herramienta muy útil, especialmente para las empresas de nueva creación, ya que es una de las estrategias de marketing más rentables. Es la automatización de tu comunicación que te permitirá programar tus correos electrónicos y mensajes de acuerdo con algunas características clave. ¡Empieza con MailChimp!
Análisis digital de empresas
"Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo.” (Peter Drucker)
Es importante saber qué datos recoger y luego medir para seguir mejorando los resultados. Para empezar no hace falta ser un experto. Por ejemplo, las plataformas de redes sociales tienen herramientas que te permiten hacer un seguimiento de tus publicaciones y páginas. Puedes obtener información vital demográfica de tu audiencia. Entender a tu audiencia te permitirá tomar buenas decisiones para tu negocio.
• herramientas gratuitas para el análisis de datos
• conocimientos y aprendizaje automático
En un rol como analista digital de empresas debes tener conocimientos de:
• procesos estratégicos de negocio
• experiencia del cliente
• procesos ágiles
• compromiso de los interesados
• uso estratégico de los datos
• uso general de la tecnología
• gestión de producto
Diseño digital
Una buena marca necesita un diseño consistente.
Esta habilidad es probablemente la más compleja, ya que exige conocimientos de diseño gráfico. Si no eres un diseñador profesional, familiarízate con las herramientas que pueden ayudarte:
… Imagínate una ciudad en la que el tráfico circule con suavidad y tranquilidad, incluso en las horas punta: este es mi sueño... Esta es nuestra visión definitiva del futuro... Un transporte más inteligente con menos coches y mayor acceso". Aspiramos a que el transporte sea tan fiable como el agua corriente, en todas partes y para todos. (Travis Kalanick, cofundador).
Tagline inicial El conductor privado de todos
2020 slogan campaign Lo que te mueve a ti nos mueve a nosotros
Visual identity https://brand.uber.com/guide
Categoría
Viajes y transportes – empresas de taxis; economía colaborativa
La imagen actual de Uber está totalmente centrada en las personas. Las imágenes de su sitio web reflejan esta proximidad: el mensaje es cualquiera puede usar Uber
Airbnb ha creado la experiencia de sus clientes como historia central para dar forma a la identidad de marca de la empresa.
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