Serie de Habilidades Digitales para el Emprendimiento

La pandemia del COVID-19 ha cambiado el mundo entero, la actitud de la gente hacia las nuevas tecnologías y el trabajo remoto y también los requisitos de trabajo. Como la mayoría de las empresas, tanto las micro como las internacionales, han empezado a mejorar un sistema de trabajo remoto o híbrido, el comercio, no importa de cual tipo, ha llegado a ser más digital.

Por eso, hemos preparado para ti una serie de Habilidades Digitales para el Emprendimiento:

• Análisis de datos — según el “Informe sobre el futuro del empleo de 2020” [p. 30] publicado en octubre de 2020 por el Foro Económico Mundial, el analista de datos y el científico están en el primer lugar en los 20 mejores roles laborales de todas las industrias.

El análisis de datos es una habilidad crucial en la realidad de las noticias falsas. Además, en las 15 mejores habilidades para el 2025 [p. 36] en el primer lugar puedes encontrar el pensamiento analítico y las innovaciones. Entonces, no se trata sólo de analizar los datos — pero necesitas también estar listo para utilizarlos en los proyectos innovadores.

• Pensamiento crítico y análisis — habilidad enlazada a la anterior; situada en el cuarto lugar en las 15 mejores habilidades para el 2025 [p. 36 del informe].
• Solución de problemas complejos — situado en el tercer lugar de las 15 mejores habilidades para el 2025 [p. 36 del informe]. No se trata sólo de encontrar la causa del problema. En la nueva realidad del mundo digital, necesitas estar listo para enfrentarte a los problemas desde puntos de vista diferentes. Tener una mentalidad abierta y creatividad, beneficiará este proceso.
• Creatividad, originalidad e iniciativa — hablar de creatividad, ha sido mencionado también en la clasificación — situada en el quinto lugar de las 15 mejores habilidades para 2025 [p. 36 del informe]. Ha sido conectada a la originalidad y a la iniciativa — ¿por qué? Porque es difícil crear algo original y nuevo en la era de internet y de las redes sociales. ¿Conoces la reflexión según todo lo que inventas, ya alguien lo ha inventado antes que tú?

Exactamente… La creatividad, originalidad e iniciativa como una habilidad que te enseña la manera de encontrar nuevas posibilidades para adaptar soluciones conocidas en tu realidad.

• Aprendizaje activo y estrategias de aprendizaje — colocado en el segundo lugar de las 15 mejores habilidades para 2025 [p. 36 del informe]. Es la mejor habilidad de cada emprendedor — no puedes hacer un negocio sin el aprendizaje activo. El emprendedor necesita valiosas fuentes de información para el aprendizaje, pero también necesita desaprender las antiguas ideas y las antiguas conductas. Desaprender las antiguas ideas y las antiguas conductas en el contexto de las habilidades digitales parece ser crucial. Cada día hay actualizaciones, nuevas agregaciones, cambios en el interfaz… tienes que estar siempre listo para los cambios.
• Resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad — desde luego, relacionados a los cambios cotidianos mencionados anteriormente. Estas habilidades están situadas en el noveno lugar de las 15 mejores habilidades para 2025 [p. 36 del informe].
• Marketing digital/estrategia digital — el informe mencionado anteriormente menciona los especialistas en este campo situados en el cuarto lugar de los 20 mejores roles de trabajo de todas las industrias. El marketing digital, especialmente el marketing en las redes sociales, actualmente desempeña un papel importante en el diseño de la imagen de la marca y la comunicación, aumentan las ventas y establece la cooperación.

Basado en:

World Economic Forum, October 2020: ”The Future of Jobs Report 2020”: http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf 

Buenas prácticas:

¿Qué funcionó en qué entorno y en qué circunstancias?

Si empiezas a construir un negocio online por tu cuenta, como freelance, empezando el autoempleo, o si decides crear un equipo, para lograr el nivel de productividad deseado en el entorno en línea, deberías recordar los siguientes puntos:
 

1.  La cooperación es la llave.

Aunque suene como un cliché, sin la red en línea, serás sólo un electrón libre. Puedes adoptar la cooperación de muchas maneras:

1. • • Participa en los grupos de Facebook — mostrarás tu nivel de conocimiento mientras ayudarás a los otros. Cuanto más publiques, más serás identificado con tu especialización, eso aumentará tus posibilidades de obtener una oferta para una colaboración pagada sobre proyectos interesantes.
     • Crea tu comunidad en Facebook, Instagram y LinkedIn. Reúne a personas con valores similares. Sólo la gente que comparte tus valores podrá convertirse en embajadores para tu negocio sin prometerle una recompensa o un pago.
     • Intercambio de habilidades. La cooperación no tiene que basarse en la compensación económica; puedes empezar tu negocio basado en trueques, es decir, un intercambio no monetario de los bienes y los servicios. Si eres bueno en el diseño de la web, esta es tu moneda – puedes enseñar a alguien como hacer el diseño de la web o como crear una página web para él/ella a cambio de otro servicio o bien. Recuerda, el bien/servicio en este intercambio tiene un precio de contrato. No debes hacer que tus clientes y socios se acostumbren a la idea que todo lo que se pueda hacer contigo se haga con el método del trueque, porque entonces nunca empezarás a obtener beneficios.
     • Aprovecha las oportunidades de financiación comunitaria y de financiación colectiva. Eso te permitirá no sólo que tu negocio crezca, sino también la red de socios dentro de la Unión Europea.
        
2.  La flexibilidad nunca es bastante

Por la pandemia del COVID-19 y la consiguiente digitalización acelerada, el término “flexibilidad” ha asumido un nuevo significado. Previamente, cuando apareció en las ofertas de contratación significaba más o menos “estar listo para adaptarse a nuestro entorno”. Ahora flexibilidad significa más bien:

• • • es una preparación para los cambios repentinos en el entorno (incluso las normas internas y externas)
    • es una habilidad para aplicar medidas en situaciones de cambio y de crisis
    • es saber que lo que ahora estás aprendiendo pronto puede llegar a ser obsoleto, entonces tienes que estar listo para dar los siguientes pasos.

Aunque eliges ágil o esbelta en tu negocio, o a lo mejor eliges saltarlo por completo y tomar otro camino, estar listo para las transiciones debería ser tu mejor prioridad. La mejor práctica es controlar los cambios a través de boletines informativos y blog, creados por aplicaciones que utilizas todos los días y LinkedIn transmite.
 

3.  Calcula el riesgo

El riesgo siempre debería estar incluido en la creación de un negocio y no es negociable. Sin embrago, cuando hablamos de negocio en línea y marca en línea, nos tomamos riesgos adicionales debido a las características de las herramientas en línea, aplicaciones y redes sociales.

Entonces prestad especial atención a:

• • • La selección de herramientas para tu nivel de habilidad digital. De esta manera, minimizarás el riesgo de hacer un grave error y muchas frustraciones diarias. Por cierto, con el tiempo necesitarás aplicaciones cada vez más avanzadas, entonces – para minimizar el riesgo de exceso de información – extiende el nuevo material: cada semana aprendes una herramienta, pruébala y ponla en práctica.
    • Si creas un equipo, cuando eliges cada herramienta ten en cuenta también los costes de adaptación. Consideras que 5 de 8 personas ya tienen familiaridad con los grupos SRA, mientras tú prefieres Zoom y sólo tú lo conoces. Tienes una semana para elegir una herramienta para las video conferencias. Te tomará mucho más tiempo formar al equipo entero sobre Zoom y tendrás que hacerlo por tu cuenta. Eso tendrá también mucho más riesgo – llamadas perdidas, errores, estrés, frustración. Si delegas esta tarea a las 5 personas mencionadas anteriormente y estás de acuerdo con el grupo SRA, los riesgos y los costes de adaptación serán mucho más bajos.
    • Elige las herramientas que ofrecen un suporte activo o que por lo menos sus usuarios tengan grupos de suporte activo en Facebook. Al contrario de lo que puedes pensar, no es fácil obtener respuesta desde el departamento de suporte de las grandes empresas. Si los propios desarrolladores no te contestan, busca ayuda en los grupos de Facebook. 
    • Antes de utilizar una herramienta, lee su licencia atentamente. No todas las herramientas y no todos los planes están permitidos por uso comercial, y eso es como los utilizarás cuando los eliges para tu negocio. 
    • Recuerda que en las redes sociales nada es privado. Lo que se publica, llega a ser contenido público (aunque lo publiques en Facebook, en tu llamado perfil privado en el modo de visibilidad “solo para amigos”, este contenido no es tuyo ni privado), entonces si escribes un post o un comentario, calcula el riesgo que tú o tu marca estáis tomando. En cuanto empieces a construir tu marca en línea, lo que publiques privadamente podrá afectar la percepción de tu negocio.

4.  Empatía y experiencia de diseño del usuario

Por supuesto, diseñar servicios y productos centrados en el usuario antes era importante, pero la pandemia del COVID-19 ha enseñado la dirección que las marcas necesitan tomar no sólo para atraer a los clientes, sino también para mantenerlos. En un negocio que se lleva a cabo totalmente en línea, es muy fácil olvidar que al otro lado de la pantalla está sentado un ser humano que tiene reales necesidades y emociones. 

Deshumanizar la comunicación en las redes sociales o el proceso de compra hace sentir a los clientes como si fueran uno de muchos entre la multitud. Esa es la razón por la que la empatía juega un rol importante en la creación de un negocio en línea y marca en línea. Recuerda elegir propiamente no sólo los canales de comunicación, sino también la misma forma de comunicación. No hables sólo de ti y de tu negocio, sino también escucha a tus usuarios. 

Lecciones aprendidas:

¿Qué salió mal en qué entorno y en qué circunstancia?

Cuando entras en un entorno en línea, muchas cosas pueden ir mal. Hay muchas variables, y tú tienes todo el derecho de preocuparte por ellas. ¿A qué deberías prestar atención?

• Durante la pandemia, mucha gente empezó su aventura con las aplicaciones de video conferencia. Tienes que haber escuchado muchos contratiempos espectaculares cuando alguien pensaba que su micrófono estuviera apagado, pero no lo estaba y dijo una palabra de más. 

Dichos accidentes les pasaron a los políticos, a los famosos, a los empresarios — te pueden pasar también a ti. ¿Cómo manejarlo? Primero que todo, controla regularmente que estás silenciado. El icono tachado del micrófono en Zoom/Teams estará visible cerca de tu nombre e indica que los otros no pueden escucharte. Segundo: lo que puedas, déjalo para luego. Las herramientas a veces pueden romperse.

• Antes de la pandemia, no todas las empresas utilizaban las soluciones en la nube. Almacenaban sus datos en el interior de sus ordenadores. Cuando llegaron el cierre y la crisis, los empleados tuvieron que trabajar desde casa, el efecto fue que los datos no se pudieron transferir libremente porque estaban sólo en la sede de la empresa. Si los datos hubieran estado en la nube, las empresas habrían podido continuar sus actividades diarias sin problemas y sin ninguna inactividad.

• En las realidades europeas, en los negocios las reuniones presenciales siguen siendo consideradas más eficaces que las video conferencias o las audioconferencias. Sin duda, la pandemia ha ayudado a cambiar la perspectiva sobre este problema, pero todavía hay negocios donde no se puede coger cita en línea. No es porque tu negocio no se puede manejar de esta manera, sino porque alguien valora el contacto humano más que las soluciones online. No es raro para los clientes y los empleados presionarte para viajar y asistir a una reunión que se puede hacer en línea. Los clientes y los empleados tienen derecho a tener sus preferencias y creencias – pero tú también. Recuerda que, sin embargo, tu tiempo en el camino (incluso en autobús para cruzar la ciudad) también tiene valor.

Pautas:

Los principios rectores “clave” del emprendimiento digital en VET 

La clave para recordar el emprendimiento digital en VET es que crear un negocio en línea no es una alternativa inferior al negocio offline. En los servicios fuera del sector TI, tener un negocio que esté en línea al 100% sigue siendo visto, en algunos círculos, como un equivalente menos valioso de los servicios y productos “reales”.

El negocio en línea es otra forma — ni inferior, ni menos valiosa. Ofrece otras oportunidades que el offline, algunas las quita. Lo que puedes hacer es sacar provecho de todo el potencial que el entorno en línea ofrece.

La segunda pauta que hay que recordar es que el mundo en línea es sólo para los jóvenes. Este es un estereotipo y muy inespecífico. ¿Qué significa “joven”? ¿Es alguien de la generación Z (los nacidos a mitad de los años 90), o los de la generación del milenio de los años 80?

El tema es que tu fecha de cumpleaños no te hace un especialista en las nuevas tecnologías o en las redes sociales. Sí, si naciste a mitad de los años 90 o luego, la existencia de las TIC y de las redes sociales es más natural para ti que para alguien que nació en los años 60 o 70.

Sin embargo, eso no significa que un joven tiene más competencia digital que una persona mayor, ni significa que un joven esencialmente estará más interesado en las nuevas tecnologías que una persona mayor.

Por tanto, cuando construyes un negocio en línea:

• puedes invertir en un equipo diverso
• puedes invertir en productos y servicios dirigidos a clientes de edades diferentes
• debes evitar los estereotipos sobre la edad cuando hablas con tus clientes/socios.

La diversidad en el entorno en línea significa principalmente la diferencia entre la gente en términos de edad, experiencia con las nuevas tecnologías y aplicaciones, competencias (¡incluso el nivel de competencia digital!) y la educación. Recuerdas que cuando trabajas con las nuevas tecnologías, la experiencia y los conocimientos prácticos son los factores claves que hay que considerar — no los estudios, ni siquiera los relevantes. El sector TI es un buen ejemplo para demonstrar que no necesitas un grado en el área en que trabajas para llegar a ser un experto.

No obstante, no puedes hacerlo si no estás abierto al cambio constante, la flexibilidad en aprender nuevas cosas, la habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios y diferentes.

Aunque no necesites trabajar en el sector TI, invertir en un grupo diferente y en un cliente diferente no sólo puede ampliar el portfolio de tu marca, sino también enriquecer tu conocimiento personal, las habilidades y las experiencias mucho más que si te focalizas sólo en los grupos de profesionales y/o clientes homogéneos.

Por esa razón la tercera pauta es recordar que hay que cuidar tu portfolio. Cualquier cosa hagas en el entorno en línea, asegúrate de documentarlo. Por supuesto, a menudo estarás limitado por un acuerdo de confidencialidad con un cliente, no podrás describir los detalles en tu página web o en las redes sociales. ¿Qué puedes hacer?

Proporciona ciertos elementos ya cuando estableces los términos del contrato. Algunas cosas no tienen que ser confidenciales. Puedes establecer en el contrato que la cooperación con el cliente (el nombre de la marca, la industria, el tipo de proyecto) no es confidencial y que la puedes describir.

Después de completar el proyecto de acuerdo con el contrato, cuando ambas partes están satisfechas con la colaboración, puedes preguntar al cliente para una recomendación en LinkedIn y el logo para tu página web.

Este tipo de testimonio será visible a todos los que visiten tu perfil y tu página web, además, estará disponible en cualquier momento y para cualquiera, a que quieras enviar tal portfolio.

En el caso de una cooperación muy rentable, puedes preguntar también si el cliente está de acuerdo con explicar sus resultados como caso práctico para tu blog o tus redes sociales. Dicha descripción se puede situar también para mantener el nombre de la empresa secreto de acuerdo con los deseos del cliente y mencionando sólo la industria.