A gestão estratégica da marca, comummente conhecida por branding, é uma das etapas que deves empreender se quiseres que a tua marca seja conhecida. É um processo de gestão contínuo que te ajudará a criar a tua marca inicial, prepará-la para o mercado e mantê-la no mercado.
A tua start-up é uma ideia tua, como tal sabes tudo sobre ela!
O posicionamento, parte integrante da gestão estratégica de uma marca, implica saber:
A criação de um start-up vai exigir que te tornes um especialista em marketing. Para isso, deves conhecer os seus princípios. O Marketing é o conjunto de atividades e estratégias que terás de empreender para promoveres o teu serviço ou produto.
Conceção e desenvolvimento de uma marca fazendo uso de ferramentas digitais, como, por exemplo, websites, aplicações, redes sociais e vídeos.
Desenvolvimento de estratégias de marketing com o objetivo de promover um produto/serviço através de canais digitais.
Deves conhecer e compreender quem é o teu público-alvo. Isso implica saber quem são, que interesses têm, o que gostam de fazer e de que precisam. Confere no vídeo que preparámos para ti a melhor forma de fazeres este exercício: Dicas e ferramentas para conduzir um estudo sobre públicos-alvo.
Vantagem competitiva O que te torna diferente dos outros?
Deves estudar a tua concorrência e aprender com as suas estratégias. Ver como comunicam e como interagem com o seu público. Ao fazê-lo, poderás encontrar novas formas de te destacares e até mesmo de te diferenciares.
Mensagem Qual é a tua mensagem principal?
Deves definir quais são a missão, visão e valores da tua start-up. Este deve ser, na verdade, o primeiro passo na criação da tua marca. Aprende mais sobre esta temática na Unidade 3 – Conta a tua história.
Identidade visual e verbal Como queres ser reconhecido?
A tua start-up tem de ter imagem e linguagem cativantes. Isto significa ter um bom logótipo, um bom nome e um slogan que fique na memória. Se não fores designer, entrega esta tarefa a profissionais para que possas garantir uma imagem profissional para a tua start-up.
Presença online Onde queres ser visto?
Deves escolher os canais e ferramentas digitais adequados, como, por exemplo, website, redes sociais e SEO, para afirmar a tua identidade digital.
Práticas de gestão Como fazer?
Deves incluir no teu plano de negócios todas as questões relacionadas com a gestão estratégica da tua marca. Deves também traçar um plano e seguir esse plano para que tudo funcione da melhor maneira possível.
Em termos práticos, o posicionamento (positioning) é uma breve descrição de:
•o teu produto ou serviço;
•o teu público-alvo;
•como o teu produto ou serviço irá responder às necessidades do público-alvo
Esta descrição deve ser clara, simples e concisa. Podes utilizar a fórmula seguinte para definir o teu posicionamento.
Como escrever o positionamento da tua marca
Para <o teu público-alvo> que<necessidades do público-alvo>,<nome da tua marca>é uma <categoria do produto ou serviço> que<principais benefícios do produto ou serviço>.Ao contrário de<alternativas que competem com a tua marca>, <nome da tua marca> <o que é que diferencia a tua marca>.
Exemplo
Para os utilizadores do World Wide Web que apreciam livros, a Amazon é uma livraria online que garante acesso instantâneo a mais de 1,1 milhões de livros. Ao contrário das livrarias tradicionais, a Amazon oferece acesso facilitado, preços baixos e uma vasto leque de opções.
Na definição do posicionamento da tua marca, identificaste o que distingue o teu produto ou serviço da concorrência. Tudo se resume a essa singularidade que a tua empresa oferece e à forma como o faz. Trata-se de destacar essas particularidades, existindo diferentes formas de o fazer:
O nome da tua marca pode resumir todas as tuas ideias e objetivos. A escolha de um bom nome pode ser um desafio criativo ou um momento eureka! Em qualquer caso, segue uma lista de orientações a considerar.
Para decidires um nome para a tua start-up podes:
① usar o teu próprio nome na qualidade de empreendedor;
② usar um nome que descreva o que a tua start-up faz;
O branding, enquanto gestão estratégica de uma marca, não se resume apenas à imagem. Mas a imagem é um aspeto essencial para qualquer marca. Para a tua start-up, vais precisar de um design forte e sólido. O logótipo, as cores, as fontes e a tipografia irão definir a identidade da tua marca. Como tal, este é um trabalho que deve ser entregue a profissionais.
Estas opções incluem versões gratuitas para que possa explorá-las e começar a aprender. Quando te sentires confortável, opta por versões premium, uma vez que inclui todas as opções profissionais.
Em qualquer caso, escolhe as opções que melhor se adaptem aos teus propósito e à dimensão da tua empresa.
A história da marca é uma poderosa estratégia de marketing. Contar a história de como nasceu a tua marca é uma boa forma de te diferenciares de outras marcas. Mesmo que não estejas habituado a escrever histórias, pode sempre começar por responder a estas cinco questões-chave:
①Quem és?
②O que fazes?
③Por que o fazes?
④Como o fazes?
⑤Qual o caminho que pretendes seguir?
“As pessoas não compram às empresas. Compram às pessoas. Encontra a tua voz única.”, Michel Unter
Existem três elementos essenciais que deves considerar para escrever uma história clara, simples e direta:
Cria uma brand persona: pode ser uma pessoa, uma personagem, uma mascote ou uma ideia, a partir da qual constróis a tua história.
Presta atenção à "voz" da tua marca: esta é a soma das características que comunicam a tua marca, o registo de língua e outros códigos que utilizas para contar a tua história.
Aposta numa linguagem visual bem estruturada: isto inclui o logótipo, cores, fontes, imagens e vídeos.
O storytelling, enquanto técnica de marketing, permite-te criar uma ligação com o teu público-alvo. Mas, para ficar na memória dos teus clientes, tens de criar um slogan e/ou uma tagline.
Tagline
Slogan(s)
MacBook Pro: “A touch of genius.”
AirPods: “Wireless. Effortless. Magical.”
iPad: “Like a Computer. Unlike any computer.”
A tagline é uma frase curta que define a tua marca e geralmente aparece junto ao seu logótipo. O slogan serve para anunciar um produto ou um serviço e pode ser alterado ao longo do tempo
Nesta fase, já reuniste toda a informação referente à essência da tua marca: objetivos, missão, visão, valores, público-alvo e posicionamento. Sabes também quais as necessidades do teu grupo-alvo e já estudaste a tua concorrência. Com base nestas informações, irás então definir a tagline da tua marca, recorrendo a dois processos.
Processo criativo
Processo alternativo
①Depois de um brainstorming, pesquisa exemplos de taglines se possam relacionar com a tua start-up.
②Escreve um parágrafo que defina a tua start-up: quem és, o que fazes, para quem, como…
③Reduz esse parágrafo a uma frase, como se fosse um tweet (280 caracteres).
④ Encurta a frase anterior até cinco palavras.
⑤ Testa a tua tagline e certifica-te de que não existem semelhanças com outras marcas.
⑥ Combina a tagline com o logótipo para ver como funciona.
Se te sentires preso no processo criativo, usa alguns geradores de tags online; pode ser um bom exercício para visualizar palavras e fazer combinações de palavras a partir das quais podes definir a tua tagline:
Podes escolher partilhar a história da marca/start-up usando várias opções. Terás apenas de selecionar a mais adequada à estratégia que definiste, tendo em conta os recursos de que dispões.
Parisian love by Google
Utiliza artigos online ou impressos para partilhar a história da tua marca. Certifica-te de que a tua história é motivadora e convincente. Partilha a história no teu website e utiliza ferramentas online como o ISSUU para criar brochuras digitais profissionais.
Os vídeos são sempre a melhor opção para partilhar uma história. Pode ser um processo simples ou complexo. Se quiseres melhorar as tuas competências digitais, tira boas fotografias e cria um vídeo a partir do zero. Podes usar ferramentas profissionais como Open Short Video Editor is a great option. Também pode usar modelos online para a criação de vídeos, como no Vimeo mas há sempre o risco de alguém usar o mesmo modelo.
Cria uma cronologia com os principais dados e marcos da tua start-up e coloca tudo numa infografia. Ferramentas como Canva, Picktochart, DesignCap, Visme, Google Charts, Infogram and Mind the Graph são excelentes opções para apresentação de informações e dados de forma criativa.
A gestão de marcas requer um conjunto de competências essenciais orientadas para a utilização de ferramentas digitais para criar, gerir e comunicar informação. Estas não são tarefas para uma única pessoa, mas convém saber quais as competências envolvidas nestes processos.
Gestão de projetos
A gestão é uma competência transversal. Além de ser necessário conhecer os processos de gestão de projetos — planeamento, execução, monitorização e encerramento —, é necessário conhecer metodologias de gestão digital como, por exemplo, o Agile e o Scrum.
Agile valoriza os indivíduos e as sua interações, usando um planeamento faseado, adaptado às mudanças;
Scrum propõe princípios e processos de melhoria contínua, ao nível de comunicação, trabalho em equipa e rapidez de desenvolvimento.
Saber gerir eficazmente os projetos é rentável, por isso deves investir numa formação certificada.
Marketing digital
As competências na área do marketing digital são muito exigentes, pois implicam, simultaneamente, conhecer estratégias de marketing e comunicação e dominar ferramentas técnicas que permitem gerir uma presença online.
Marketing digital é a aplicação de estratégias de marketing e comunicação para promover produtos ou serviços utilizando canais digitais como websites, blogues, redes sociais e aplicações móveis.
Marketing digital — Optimização de motores de busca (SEO) Vais precisar que os teu clientes te encontrem!
SEO consiste num conjunto de estratégias e técnicas para otimizar websites ou blogues para que possam ser facilmente lidos por motores de busca como o Google, o Bing ou o DuckDuckGo. Existem vários cursos online gratuitos para aprenderes mais sobre SEO. Começa a tua aprendizagem no SEO Learning Center da Moz ou com o Google’s SEO Starter Guide (em inglês).
Marketing digital — Redes sociais Não são apenas para a diversão!
Os teus clientes estão todos nas redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Snapchat, Pinterest. Deves saber como criar contas para uso profissional, não só para vender produtos/serviços, mas também para interagir com o teu público-alvo. As redes sociais são ferramentas poderosas para a criar conteúdos e como complemento a outras estratégias de conteúdo como, por exemplo, blogues e vídeos.
Marketing digital — Email Interação direta e indireta!
O e-mail marketing é a forma mais simples de comunicar com o teu público-alvo. Parece desatualizada, mas esta continua a ser uma ferramenta muito útil, especialmente para empresas em fase de arranque, pois é uma das estratégias de marketing mais rentáveis. Esta forma de automatização da comunicação irá permitir a programação dos teus e-mails de acordo com um conjunto de predefinições. Aprende mais sobre e-mail marketing com o MailChimp.
Análise de negócios
"Se não se pode medir, não se pode gerir.“, Peter Drucker
É importante saber que dados recolher e medir para continuar a melhorar os resultados. As competências nesta área podem ser complexas, como tal começa de forma simples. As plataformas das redes sociais têm ferramentas que te permitem obter informações importantes para caracterizar o teu público-alvo. Recorda-te de que conhecer bem os teus clientes é importante para fazeres boas escolhas para a tua start-up.
• conhecimentos e competências em machine learning.
Enquanto analista de negócios, deve ter conhecimentos sobre: • processos de gestão estratégica; • experiência com o cliente; • processos Agile; • gestão de stakeholders; • utilização estratégica de dados; • gestão de produto; • utilização avançada de tecnologias.
Digital design
Uma boa marca exige um design consistente. Essa exigência requer conhecimentos de design gráfico. Se não fores um designer profissional, começa por aprender a utilizar ferramentas que te permitam criar:
“Imaginem uma cidade onde o trânsito circula suavemente e em silêncio, mesmo em hora de ponta — este é o meu sonho... Esta é a nossa visão de futuro... Transporte mais inteligente, com menos carros e maior acesso. Aspiramos tornar o transporte tão necessário como a água, em todo o lado e disponível para todos.“
Travis Kalanick, Co-fundador
Tagline Everyone’s private driver (O condutor privado de todos)
Slogan 2020 What moves you moves us (O que te move move-nos)
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